アイ・アール サービサー アイ・アール債権回収株式会社
IR Loan Servicing, Inc.
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個人情報保護方針
プライバシーマーク
当社は、今後も引き続きお客さまの個人情報保護水準の維持・向上に取り組んでまいります。
個人情報保護方針 Privacy Policy
個人情報の取扱について
アイ・アール債権回収株式会社(以下、「当社」という)は、「当社」の「個人情報保護方針」に基づき、個人情報の取扱いについては以下のとおりとします。
1. 個人情報の安全管理措置の概要
「当社」は、個人情報を利用目的に応じ必要な範囲内において、正確、かつ最新の状態で管理し、個人情報への不当なアクセス、または個人情報の漏えい、滅失、またはき損等個人情報に関するリスクを予防・是正するため、次のような安全管理措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置
個人情報管理責任者・部室情報管理者を定め、個人情報の安全管理取扱いの点検・監査等を行い、あるいは漏えい時の対策を立てる等の措置を講じます。
(2) 人的安全管理措置
情報管理の役割・責任の明確化、役員、正社員、準社員、臨時社員、派遣社員(以下、「従業者」という)の監督並びに法令およびその他の規範を遵守させるための教育訓練等を行います。
(3) 物理的安全管理措置
入退館管理、盗難対策、機器装置の物理的保護等を行います。
(4) 技術的安全管理措置
アクセス権限の限定等システムの利用原則を定める等して、正確性・安全性の管理を行います。

「当社」の個人情報保護管理者は以下のとおりです。
所属部室および役職 :アイ・アール債権回収株式会社
 専務取締役  松原 義則
: ご請求およびお問い合わせ窓口
: 03-5215-6513
2. 「従業者」に対する監督方針
「当社」は、「従業者」に対し、個人情報保護のために、その取扱いについて規定を整備し、十分な教育研修を行うとともに、就業規則等での非開示の徹底を図り、さらに「従業者」が個人情報取扱いの安全管理措置の履行状況を点検・監督します。
3. 委託先に関する監督方針
「当社」は、業務を社外に委託するに際しては、委託先の評価基準を定めて、信頼に足る先に限定して業務を委託し、委託先に対しても個人情報保護措置の徹底を求め、委託契約書で個人情報保護の規定を定め、個人情報保護措置の履行を監督します。
4. 個人情報の利用目的について
(1) サービサー法に基づいて受託した債権、および譲受した債権に関する個人情報については、当該債権の管理、および回収業務に必要な範囲に限って利用します。
(2) 兼業として法務省の承認を受けた、債権の資産価値評価業務に関する個人情報については、当該業務に必要な範囲で利用します。
(3) 兼業として法務省の承認を受けた、アフレッシュクレジット(株)の合併に伴い承継した、みなし個別信用購入あっせん業務に伴ってお客さまから預託された個人情報については、当該業務に必要な範囲で利用します。
(4) 「当社」でお預かりした就職等希望の方の個人情報は、採用活動の目的で利用します。
(5) 「従業者」の個人情報は、「当社」の労務管理、人事管理、福利厚生等の目的で利用します。
(6) お問い合わせの際にご提供頂いた個人情報は、お問い合わせの対応のために利用します。
お客さま応対の品質向上、および通話や会話の内容確認を目的に録音させていただいております(これらの記録は、3ヶ月以内に消去いたします)
「当社」にご来社された際に、防犯ビデオ等によりお客さまの画像を録画し、防犯、および本人確認の目的で利用することがあります(これらの記録は、3ヶ月以内に消去いたします)
「当社」の開示対象個人情報の利用目的は、上記の(4)〜(6)になります。
  なお、個別に利用目的を通知、または公表する場合には、その利用目的によるものとします。
5. 個人情報の提供について
「当社」は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供することはいたしません。
(1)お客さまの同意が得られている場合
(2)法令等の定めに基づく場合
6. クッキー(cookie)について
お客さまが、「当社」ホームページを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客さまがご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。なお、クッキーは、お客さま個人を識別するものではありません。
また、お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、「当社」ホームページから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより「当社」ホームページ、またはホームページにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。
7. 個人情報の委託について
「当社」は、個人情報の業務処理等を委託する場合があります。委託に際しては、「当社」が定めた基準を満たし、個人情報を安全に取扱えると判断した場合のみに限定し、個人情報の秘密保持等の契約を締結のうえ委託します。
8. 開示等の手続きについて
「当社」では、個人情報の利用目的の通知、情報内容の開示、訂正、追加、または削除、利用停止、消去、および第三者提供の停止(以下、「開示等」という)のご請求に対応させていただきます。「開示等」については、以下のとおり対応させていただいております。
  <「開示等」の請求方法>

(1) 「開示等」の請求はお客さま本人、または法定代理人、お客さま本人が委任した代理人にて行うことができます。
(2) 「開示等」を希望する場合は、「当社」下記窓口までお電話等でお申し出ください。「当社」から利用目的の通知、情報内容の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の申請書を送付いたします。
(3) お申出書類にご記入後、本人確認書類と一緒にご提出ください。

【本人確認書類とは】
(A) 運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、在留カード(外国人登録証明書)、その他公的機関の発行する写真付証明書等の場合は、いずれか1点。
(B) 各種健康保険証、各種年金手帳、戸籍謄本、または抄本(発行日から3ヶ月以内の原本)、印鑑登録証明書(発行日から3ヶ月以内の原本)と実印の押印、その他公的機関の発行する証明書の場合は、いずれか2点。
(C) 代理人による請求の場合は、代理権があることの確認書類と、代理人自身の本人確認書類が必要です。
(4) 利用目的の通知、開示を含め請求に係る手数料は、原則徴収しません。
(5) お申出書の「当社」受付け日から10日以内に、お申出に応じられない場合を含め回答書を送付いたします。

【応じられない場合とは】
(A) 申請書類に不備がある場合
(B) 業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(C) その他法令に基づく場合
9. 個人情報の提供の任意性について
「当社」へ個人情報をご提供いただくかどうかは、お客さまの任意です。個人情報をご提供いただけない場合は、ご希望の情報やサービスが提供できない場合がございます。
10. ご請求およびお問い合わせ窓口
「当社」は、個人情報について本人、または代理人からの「開示等」のお申出があった場合には、上記8の手順に基づき応じます。このようなご照会やご意見・苦情・ご相談等については、下記の連絡先までお問い合わせください。

お問い合わせ先 〒102-0083 東京都千代田区麹町3丁目4番 トラスティ麹町ビル7階
アイ・アール債権回収株式会社
個人情報の開示等および苦情・相談等についての窓口
経営管理部(個人情報保護事務局)
TEL.03-5215-6513(平日 09:00〜17:00)
就職希望された方の個人情報についての窓口
人事総務部TEL.03-5215-6661(平日 10:00〜17:00)
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