個人情報保護方針
アイ・アール債権回収株式会社(以下、「当社」という)は、個人情報の保護を、当社のもっとも重要な責務の一つと考え、個人情報および特定個人情報の取扱い方法について、次の方針を定めこれを徹底いたします。
- 当社は、個人情報および特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
- 当社は、債権回収業の事業推進において取り扱う個人情報を適法かつ公正な手段によって取得いたします。また、法令に定める場合を除き、取得した個人情報の利用目的を通知または公表し、利用目的の範囲内においてのみ使用するとともに、目的外利用を行わないために適切な管理措置を講じます。なお、特定個人情報についても適法かつ公正な手段によって取得し、法令で定められた利用目的の範囲内でのみ使用いたします。
- 当社は、法令に定める場合を除き、個人情報をあらかじめご本人さまの同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。また、特定個人情報については、法令で定められた場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
- 当社は、個人情報および特定個人情報の取扱いを外部に委託する場合、当社の定める基準に基づき個人情報および特定個人情報を適切に取扱っていると認めた委託先を選定したうえ、適正な取扱いを確保するための契約等を締結し、委託先（再委託先以降を含む）において個人情報および特定個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
- 当社は、個人情報および特定個人情報に関し、不正アクセス、漏えい、紛失、滅失またはき損等の防止に努め、適切な安全管理措置を実施するとともにこれらの問題が発生した場合は、遅滞なく是正措置を講じます。
- 当社では、個人情報および特定個人情報を取り扱うすべての従業者が個人情報および特定個人情報の保護の重要性を理解し、適切に取り扱うよう教育いたします。
- 当社は、個人情報および特定個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情および相談には、合理的な範囲において、速やかな対応に努めます。また、個人情報および特定個人情報に関して本人から開示、訂正等の申し出がある場合は、速やかな対応に努めます。なお、上記を含め当社のホームページに記載の苦情・相談窓口にて、ご意見等を承ります。
- 当社は、個人情報および特定個人情報を適切に保護する体制を維持するため、管理体制および個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善に努めてまいります。
2004年5月11日 制定
2024年6月20日 最終改正
アイ・アール債権回収株式会社
東京都千代田区麹町三丁目４番地 トラスティ麹町ビル７階
代表取締役社長 中川原 毅
このマークは一般財団法人日本情報経済社会推進協会が運用する「プライバシーマーク制度」に基づいて、当社の個人情報の取り扱いがJISQ15001「個人情報保護マネジメントシステムに関する要求事項」に準拠して、適正に行われていることを認定した証として、その使用を許可されたものです。
当社は、今後も引き続きお客さまの個人情報保護水準の維持・向上に取り組んでまいります。
なお、「個人情報保護方針」についてのお問い合わせは「個人情報の取扱いについて」に明記されている「ご請求およびお問い合わせ窓口」にご連絡ください。
個人情報の取扱いについて
アイ・アール債権回収株式会社（以下、「当社」という）は、当社の「個人情報保護方針」に基づき、個人情報の取扱いについては以下のとおりとします。
１. 個人情報の安全管理措置の概要
当社は、個人情報を利用目的に応じ必要な範囲内において、正確、かつ最新の状態で管理し、個人情報への不当なアクセス、または個人情報の漏えい、滅失、またはき損等個人情報に関するリスクを予防・是正するため、次のような安全管理措置を講じます。
- （1）組織的安全管理措置
個人情報管理責任者・部室情報管理者を定め、個人情報の安全管理取扱いの点検・監査等を行い、あるいは漏えい時の対策を立てる等の措置を講じます。 - （2）人的安全管理措置
情報管理の役割・責任の明確化、役員、正社員、準社員、臨時社員、派遣社員（以下、「従業者」という）の監督、ならびに法令、およびその他の規範を遵守させるための教育訓練等を行います。 - （3）物理的安全管理措置
入退館管理、盗難対策、機器装置の物理的保護等を行います。 - （4）技術的安全管理措置
アクセス権限の限定等システムの利用原則を定める等して、正確性・安全性の管理を行います。 - （5）外的環境の把握
外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
| 個人情報保護管理者： | アイ・アール債権回収株式会社 常務取締役 三笠 和久 |
| 連絡先： | ご請求およびお問い合わせ窓口の連絡先参照 |
２. 従業者に対する監督方針
当社は、従業者に対し、個人情報保護のために、その取扱いについて規定を整備し、十分な教育研修を行うとともに、就業規則等での非開示の徹底を図り、さらに従業者が個人情報取扱いの安全管理措置の履行状況を点検・監督します。
３. 個人情報の利用目的について
| 利用目的 | 利用する個人情報 |
|---|---|
| (1) 譲受した特定金銭債権の管理および回収業務 （特定金銭債権の権利行使、特定金銭債権に係る一部債務免除などの権利の変更等） | 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報、音声情報(※1)、画像情報(※2)、その他 |
| (2) 受託した特定金銭債権の管理および回収業務 （特定金銭債権の権利行使、特定金銭債権に係る一部債務免除などの権利の変更等） | |
| (3) 兼業として法務省の承認を受けた債権のデューデリジェンス業務 | 属性情報、契約情報、取引情報、収支関連情報、その他 |
| (4) 採用活動 | 採用応募情報 |
| (5) 当社の労務管理、人事管理、福利厚生等 | 従業者情報 |
| (6) お問い合わせ対応 | お問い合わせ情報 |
※1 音声情報：お客さまからのお申し出やご要望・内容等を正しく把握し、対応をさせていただくために、お客さまとの通話を記録させていただく場合がございます。ただし、この記録は３ヵ月以内に消去いたします。
※2 画像情報：当社にご来社された際、防犯カメラ等により記録した画像を防犯および本人確認の目的で利用させていただく場合がございます。ただし、この記録は３ヵ月以内に消去いたします。
※当社の開示対象となる個人情報の利用目的は、上記の（１）、（３）～（６）になります。
なお、個別に利用目的を通知、または公表する場合には、その利用目的によるものとします。
４. 当社の保有する個人情報
| 利用する個人情報 | 個人情報の内容 |
|---|---|
| 属性情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先等 |
| 契約情報 | 契約種類、契約日、原債権者名、契約金額、支払回数、約定支払日、支払金額、担保物権情報、支払方法、口座情報等 |
| 取引情報 | 債権残高、入金履歴、返済状況等 |
| 収支関連情報 | 収入・支出、資産、負債等 |
| 音声情報 | 音声の記録 |
| 画像情報 | 出入口、応接室等の画像 |
| 採用応募情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、経歴等 |
| 従業者情報 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、家族氏名等 |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせの際にご提供いただいた個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等） |
| その他 | 官報、電話帳、住宅地図等、公にされているものより取得した情報 |
| 第三者提供記録 | 第三者氏名、本人の氏名等、個人データ項目、本人の同意を得ている旨 |
５. 個人情報の委託について
- （1）当社は、個人情報の業務処理等を委託する場合があります。委託先は、当社が定めた基準を満たし、個人情報を安全に取り扱えると判断した取引先とし、個人情報の秘密保持等の契約を締結のうえ委託します。
- （2）当社は、委託先に対しても個人情報保護措置の徹底を求め、個人情報保護措置の履行を監督します。
６. 個人情報の提供について
当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供することはいたしません。
- （1）お客さまの同意が得られている場合
- （2）法令等の定めに基づく場合
- （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
- （4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
- （5）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- （6）当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
７. クッキー（cookie）について
お客さまが、当社ホームページを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客さまがご使用のコンピュータを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送信し、ハードディスクに記録することがあります。
なお、クッキーは、お客さま個人を識別するものではありません。
また、お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、当社ホームページから送信されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当社ホームページ、またはホームページにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
８. 開示等の手続きについて
当社では、個人情報の利用目的の通知、情報内容の開示（第三者提供記録を含む）、訂正、追加、または削除、利用停止、消去、および第三者提供の停止（以下、「開示等」という）のご請求に対応させていただきます。開示等については、以下のとおり対応させていただいております。
<開示等の請求方法>
- （1）開示等の請求はお客さま本人、または代理人にて行うことができます。
- （2）開示等を希望する場合は、当社下記窓口までお電話等でお申し出ください。当社から利用目的の通知、情報内容の開示（第三者提供記録を含む）、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の申請書を送付いたします。
- （3）申請書にご記入後、本人確認書類と一緒にご提出ください。
【本人確認書類とは】
- （A） 運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、在留カード（外国人登録証明書）、その他公的機関の発行する写真付証明書等の場合は、いずれか1点。
- （B） 各種健康保険証（※）、各種年金手帳、戸籍謄本、または抄本(発行日から3ヶ月以内の原本)、印鑑登録証明書(発行日から3ヶ月以内の原本)と実印の押印、その他公的機関の発行する証明書の場合は、いずれか2点。
- ※ 各種健康保険証を本人確認書類としてご提出いただく際は、お客さまご自身で「保険者番号」および「被保険者等記号・番号」にマスキングを施したものをご提出ください
- （C）代理人による請求の場合は、代理権があることの確認書類と、代理人自身の本人確認書類が必要です。
- （4）利用目的の通知、開示を含め請求に係る手数料は、原則徴収いたしません。
- （5）申請書の当社受付日から10日以内に、お申出に応じられない場合を含め回答書を送付いたします。
【応じられない場合とは】
- （A） 申請書類に不備がある場合
- （B） 業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
- （C） その他法令に基づく場合
９. 個人情報の提供の任意性について
当社へ個人情報をご提供いただくかどうかは、お客さまの任意です。個人情報をご提供いただけない場合は、ご希望の情報やサービスが提供できない場合がございます。
10. ご請求およびお問い合わせ窓口
個人情報についてお客さま本人、または代理人からの開示等のお申し出、個人情報に関するご意見・苦情・ご相談等については、下記の連絡先までお問い合わせください。
アイ・アール債権回収株式会社
東京都千代田区麹町三丁目４番地 トラスティ麹町ビル７階
代表取締役社長 中川原 毅
連絡先
個人情報の開示等および苦情・相談等についての窓口
個人情報保護事務局
TEL．03-5215-6513（平日 09：00～18：00）
就職希望された方の個人情報についての窓口
採用担当
TEL．03-5215-6661（平日 09：00～18：00）
反社会的勢力に対する基本方針
当社は、次のとおり反社会的勢力に対する基本方針を定め、役職員一同これを遵守することにより、業務の適切性と安全性の確保に努めます。
１. 組織としての対応
反社会的勢力に対しては、倫理綱領・行動基準・社内規定等に明文の根拠を設け、経営トップ以下、組織全体として対応します。また、反社会的勢力に対応する従業員の安全を確保します。
２. 外部専門機関との連携
平素から、警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部の専門機関と緊密な連携関係を構築することに努めます。
３. 取引を含めた一切の関係遮断
反社会的勢力に対しては、取引関係を含めて、一切の関係を遮断します。
４. 有事における民事と刑事の法的対応
反社会的勢力による不当要求を拒絶し、必要に応じて民事および刑事の両面から法的対応をおこないます。
５. 裏取引や資金提供の禁止
反社会的勢力との裏取引は絶対におこないません。
反社会的勢力への資金提供は絶対におこないません。